Häufig gestellte Fragen & Hilfe zu PlugPrice.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe eine Frage zur App, wie kann ich den Support kontaktieren?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter support@plugprice.com
Ich nutze die kostenlose Version der App, kann ich Preise sehen?
In der kostenlosen Version wählst du eine Ladestation aus, um Preise zu sehen. Um Preise auf der Karte zu sehen, musst du auf die Premium-Version upgraden.
Wie viele Autos kann ich hinzufügen?
In der kostenlosen Version kannst du ein einzelnes Auto hinzufügen. Upgrade auf die Premium-Version, um mehrere Autos hinzuzufügen.
Wie viele Ladekarten kann ich hinzufügen?
In der kostenlosen Version kannst du eine einzelne Ladekarte hinzufügen. Upgrade auf die Premium-Version, um mehrere Ladekarten hinzuzufügen.
Unterstützt PlugPrice komplexe Tarife?
Ja, PlugPrice unterstützt komplexe Tarife. Je nach Ladestation kann ein komplexer Tarif gelten. Zum Beispiel ein zeitbasierter Tarif, ein sitzungsbasierter Tarif, ein energiebasierter Tarif oder eine Kombination daraus. Die Preisaufschlüsselung zeigt eine Aufschlüsselung aller Tarifkomponenten.
Ich habe mein Auto eine Stunde lang geladen, aber die Zeitkomponente in der Preisaufschlüsselung zeigt nur, dass mir 30 Minuten berechnet wurden.
Manche Tarife gelten erst, nachdem eine bestimmte Zeit beim Laden vergangen ist. Zum Beispiel kann es sein, dass nach 30 Minuten Laden ein zusätzlicher zeitbasierter Tarif angewendet wird.
Berücksichtigt PlugPrice Haupt- und Nebenzeittarife?
Absolut, wenn der Tarif unterschiedliche Preise für Haupt- und Nebenzeiten hat, berücksichtigt PlugPrice das.
Berücksichtigt ihr Parkgebühren bei der Berechnung der geschätzten Kosten?
Nein, wir berücksichtigen keine Parkgebühren bei der Berechnung der geschätzten Kosten. Der Grund ist, dass wir nicht wissen, wie lange du nach Abschluss des Ladevorgangs an der Ladestation parkst. Wir zeigen jedoch die Parkgebühr an, falls sie an der Ladestation anfällt, in der Preisaufschlüsselung. Achte darauf, dein Auto abzustecken, sobald der Ladevorgang abgeschlossen ist, um unerwartete Kosten zu vermeiden!
Kann ich in der App die Echtzeitverfügbarkeit einer Ladestation sehen?
Derzeit kannst du die Echtzeitverfügbarkeit einer Ladestation in der App nicht sehen. Das ist eine Funktion, die in Zukunft hinzugefügt werden könnte.
Was bedeuten all diese Komponenten in der Preisaufschlüsselung?
Nehmen wir ein Beispiel. Die einmalige Gebühr für diesen Ladevorgang beträgt 0,62 EURO. Der Energiepreis beträgt 0,61 EUR pro kWh und die geschätzte Energiemenge, die geladen wird, beträgt 39 kWh. Es gibt keine zeitbasierte Gebühr. Die Parkgebühr beträgt 0,12 EURO pro Minute, wenn du das Auto nach Abschluss des Ladevorgangs angesteckt lässt. Die geschätzten Gesamtladekosten betragen 24,41 EURO und es werden 5,13 EURO MwSt. hinzugerechnet. Der MwSt.-Satz beträgt 21%
Kann ich die App nutzen, um meinen Ladevorgang zu bezahlen?
Nein, du kannst die App nicht nutzen, um deinen Ladevorgang zu bezahlen. Du musst die App deines Ladeanbieters, eine RFID-Karte oder eine andere Zahlungsmethode wie eine Kreditkarte verwenden, um deinen Ladevorgang zu bezahlen.
Brauchst du noch Hilfe?
Findest du deine Antwort nicht? Unser Team hilft dir gerne weiter.
Support per E-Mailsupport@plugprice.com