Veelgestelde vragen & hulp bij PlugPrice.
Veelgestelde vragen
Ik heb een vraag over het gebruik van de app, hoe kan ik contact opnemen met support?
Neem contact met ons op via e-mail op support@plugprice.com
Ik gebruik de gratis versie van de app, kan ik prijzen zien?
In de gratis versie selecteer je een laadstation om de prijzen te zien. Om prijzen op de kaart te zien, moet je upgraden naar de Premium-versie.
Hoeveel auto's kan ik toevoegen?
In de gratis versie kun je één auto toevoegen. Upgrade naar de Premium-versie om meerdere auto's toe te voegen.
Hoeveel laadpassen kan ik toevoegen?
In de gratis versie kun je één laadpas toevoegen. Upgrade naar de Premium-versie om meerdere laadpassen toe te voegen.
Ondersteunt PlugPrice complexe tarieven?
Ja, PlugPrice ondersteunt complexe tarieven. Afhankelijk van het laadstation kan een complex tarief van toepassing zijn. Bijvoorbeeld een tijdgebaseerd tarief, een sessiegebaseerd tarief, een energiegebaseerd tarief of een combinatie. Het prijsoverzicht toont een uitsplitsing van alle tariefonderdelen.
Ik heb mijn auto een uur opgeladen, maar het tijdsonderdeel in het prijsoverzicht laat zien dat ik maar voor 30 minuten in rekening werd gebracht.
Sommige tarieven gaan pas in nadat een bepaalde tijd is verstreken tijdens het laden. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een extra tijdgebaseerd tarief wordt toegepast na 30 minuten laden.
Houdt PlugPrice rekening met piek- en daltarieven?
Absoluut, als het tarief verschillende prijzen heeft voor piek- en daluren, houdt PlugPrice daar rekening mee.
Houden jullie rekening met parkeerkosten bij het berekenen van de geschatte kosten?
Nee, we houden geen rekening met parkeerkosten bij het berekenen van de geschatte kosten. De reden is dat we niet weten hoe lang je geparkeerd zult staan bij het laadstation zodra het laden is voltooid. We tonen wel de parkeerkosten als die van toepassing zijn bij het laadstation in het prijsoverzicht. Zorg ervoor dat je je auto loskoppelt zodra het laden is voltooid om onverwachte kosten te voorkomen!
Kan ik de realtime beschikbaarheid van een laadstation in de app zien?
Momenteel kun je de realtime beschikbaarheid van een laadstation niet in de app zien. Dit is een functie die in de toekomst mogelijk wordt toegevoegd.
Wat betekenen al deze onderdelen in het prijsoverzicht?
Laten we een voorbeeld nemen. De eenmalige vergoeding voor deze laadbeurt is 0,62 EURO. De energieprijs is 0,61 EUR per kWh en de geschatte hoeveelheid energie die wordt toegevoegd is 39 kWh. Er is geen tijdgebaseerde vergoeding. De parkeerkosten bedragen 0,12 EURO per minuut als je de auto aangesloten laat wanneer het laden is voltooid. De totale geschatte laadkosten bedragen 24,41 EURO en er wordt 5,13 EURO btw toegevoegd. Het btw-tarief is 21%
Kan ik de app gebruiken om mijn laadbeurt te betalen?
Nee, je kunt de app niet gebruiken om je laadbeurt te betalen. Je moet de app van je laadprovider, een RFID-kaart of een andere betaalmethode zoals een creditcard gebruiken om je laadbeurt te betalen.
Heb je nog hulp nodig?
Vind je je antwoord niet? Ons team helpt je graag.
E-mail supportsupport@plugprice.com